Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (далее — ГК КР): предложением Оператора заключить договор на предоставление доступа к правовой информационной системе aqlex (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое совершит действия, указанные в разделе 4.

1.2. Договор, заключённый на условиях настоящей оферты, является договором присоединения (статья 387 ГК КР) и пользовательским соглашением поставщика цифрового сервиса в значении статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики (далее — «Цифровой кодекс»). Условия оферты доступны для сохранения и воспроизведения по адресу aqlex.boolut.ai/offer; редакция, действовавшая на момент акцепта, фиксируется Оператором.

1.3. Неотъемлемыми частями договора являются Условия использования (/terms), Политика конфиденциальности (/privacy) и Политика возврата и отмены (/refund). При противоречии между документами применяется оферта; при противоречии между текстом оферты и информацией о тарифах на странице /pricing применяется страница /pricing (см. п. 5.2).

1.4. Оператором и исполнителем по договору выступает [TODO(legal): полное наименование юридического лица, ИНН, адрес] (далее — «Оператор»). Полные реквизиты приведены в разделе 16.

1.5. Оферта составлена на русском языке. [TODO(legal): указать, публикуется ли текст на государственном (кыргызском) языке и какая версия имеет приоритет.]

2. Термины

2.1. «Сервис» — правовая информационная система aqlex (aqlex.boolut.ai): полнотекстовый и семантический поиск по законодательству Кыргызской Республики, чтение документов с редакциями и связями между актами, AI-ответы на вопросы со ссылками на первоисточники, анализ загруженных Пользователем документов, библиотека документов и уведомления.

2.2. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе. «Потребитель» — Пользователь-гражданин, использующий Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; к нему дополнительно применяется законодательство Кыргызской Республики о защите прав потребителей.

2.3. «Тариф» — набор условий доступа к Сервису (Free, Standard, Professional, Enterprise): лимит поисковых запросов в месяц, ежемесячный объём AI-кредитов и иные ограничения, указанные на странице /pricing.

2.4. «Подписка» — возмездный доступ к платному Тарифу в течение оплаченного расчётного периода (один месяц или один год) без автоматического списания за следующий период.

2.5. «AI-кредиты» (далее также «кредиты») — внутренняя единица учёта объёма AI-функций Сервиса (AI-ответы, анализ документов), доступного Пользователю. Кредиты бывают начисленными (по Тарифу, пробному периоду или промокоду) и купленными (пакеты кредитов). Правила — в разделе 6.

2.6. «Заказ» — оформленное в Сервисе намерение оплатить Подписку, повышение Тарифа или пакет кредитов по цене, зафиксированной на момент оформления.

2.7. «Платёжный провайдер» — платёжная организация Finik (ОсОО «Система Квикпэй», лицензия Национального банка Кыргызской Республики), через которую принимаются платежи.

2.8. «Личный кабинет» — разделы Сервиса /account и /billing, где Пользователь управляет учётной записью, Подпиской, Заказами и кредитами.

3. Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает платный Тариф и пакеты кредитов в порядке, установленном настоящей офертой. Отношения сторон регулируются главой 33 ГК КР (возмездное оказание услуг), главой 14 Цифрового кодекса и законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей.

3.2. Сервис является информационной системой. Оператор оказывает информационные услуги в значении статьи 695 ГК КР и не оказывает юридическую помощь, не является адвокатским образованием и не заменяет консультацию юриста или адвоката. AI-ответы и результаты анализа документов формируются автоматически системой искусственного интеллекта без проверки человеком и требуют самостоятельной проверки по первоисточникам (подробнее — раздел 5 Условий использования).

3.3. Бесплатный Тариф Free предоставляется на условиях настоящей оферты без оплаты; договор в части бесплатного доступа считается заключённым с момента регистрации.

4. Заключение договора (акцепт)

4.1. Оферта акцептуется Пользователем совершением следующих действий (пункт 3 статьи 399 ГК КР, статья 10 Закона КР «Об электронной торговле»):

— в части бесплатного Тарифа — проставлением отметки о согласии с офертой и Условиями использования при регистрации учётной записи;

— в части платного Тарифа или пакета кредитов — оформлением Заказа в Личном кабинете и его оплатой через Платёжного провайдера.

4.2. Договор в части оплаченной услуги считается заключённым с момента получения Оператором подтверждения платежа от Платёжного провайдера. С этого момента Подписка активируется (или продлевается) и начисляются кредиты, а Заказ переходит в статус «оплачен» в Личном кабинете.

4.3. Перед оплатой Пользователю показываются состав услуги, её цена в сомах и срок действия; до подтверждения Заказ можно изменить или отменить. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой, Политикой возврата и отмены и Политикой конфиденциальности.

4.4. Договор заключается в письменной форме путём обмена электронными сообщениями (пункт 1 статьи 176 и пункт 2 статьи 395 ГК КР, статья 43 Цифрового кодекса). Сведения о регистрации, акцепте, Заказах и платежах фиксируются в информационной системе Оператора и хранятся в течение срока действия договора и трёх лет после его прекращения (часть 4 статьи 114 Цифрового кодекса).

4.5. Учётная запись создаётся на условиях раздела 4 Условий использования; для доступа к AI-функциям и получения ежемесячных кредитов требуется подтверждённый номер телефона.

5. Тарифы и состав услуг

5.1. На дату настоящей редакции действуют следующие Тарифы (цены в сомах Кыргызской Республики за месяц / за год):

— Free — бесплатно: 10 поисковых запросов в календарный месяц, 5 AI-кредитов в месяц (начисляются при подтверждённом номере телефона и действуют до конца календарного месяца);

— Standard — 1 500 / 14 400 сом: поиск без ограничения, 100 AI-кредитов в месяц;

— Professional — 3 500 / 33 600 сом: поиск без ограничения, 500 AI-кредитов в месяц;

— Enterprise — 25 000 / 225 000 сом: поиск без ограничения, 5 000 AI-кредитов в месяц; при исчерпании кредитов AI-функции не блокируются, перерасход учитывается отдельно (п. 6.8).

5.2. Актуальный состав и цены Тарифов и пакетов кредитов публикуются на странице /pricing и отображаются в Личном кабинете перед оформлением Заказа; они имеют приоритет перед п. 5.1. Цена, указанная в оформленном Заказе, не меняется после его оформления, а последующее изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

5.3. Для всех Тарифов действует лимит добросовестного использования AI-функций — не более 200 AI-запросов на одну учётную запись в календарные сутки (по времени Бишкека). Для анализа документов действуют ограничения, указанные в разделе 6 Условий использования.

5.4. Годовая Подписка оплачивается единовременно за 12 месяцев; кредиты по годовой Подписке начисляются ежемесячно.

5.5. Пользователь может докупать пакеты кредитов на любом Тарифе, включая Free. На дату настоящей редакции: 100 кредитов — 1 200 сом, 500 кредитов — 5 000 сом, 2 000 кредитов — 18 000 сом.

6. AI-кредиты

6.1. Кредиты — единица учёта объёма AI-функций, предоплаченных Пользователем или предоставленных ему по Тарифу. Стоимость операций на дату настоящей редакции: один AI-ответ (в том числе подсказка в тексте документа) — 1 кредит; анализ документа — 5 кредитов плюс 1 кредит за каждую страницу документа; точная стоимость анализа рассчитывается после загрузки файла и показывается Пользователю до списания.

6.2. Кредиты не являются деньгами, электронными деньгами (пункт 19 статьи 2 Закона КР «О платёжной системе Кыргызской Республики»), ценными бумагами или средством платежа; они не могут быть переданы другому лицу, обменяны на деньги или использованы вне Сервиса, за исключением возврата в случаях, предусмотренных Политикой возврата и отмены.

6.3. Начисленные кредиты (по Тарифу, пробному периоду, промокоду на пробный доступ) действуют до следующей даты начисления, а при отсутствии таковой — до окончания оплаченного периода или пробного периода. Неиспользованный остаток начисленных кредитов на следующий период не переносится: каждое новое начисление заменяет остаток, а не прибавляется к нему. При истечении Подписки остаток начисленных кредитов аннулируется.

6.4. Купленные кредиты (пакеты, а также кредиты, зачисленные по промокоду или Оператором) действуют 365 дней с даты зачисления и не зависят от Тарифа. По истечении срока неиспользованный остаток аннулируется; при списании в первую очередь расходуются ранее купленные кредиты.

6.5. При списании сначала расходуются начисленные кредиты, затем купленные. Стоимость операции списывается до её выполнения; после выполнения Пользователю показывается списанная сумма и остаток.

6.6. Если AI-ответ не был сформирован по причинам на стороне Сервиса (ошибка, отсутствие ответа, выдача ранее сохранённого ответа), списанные кредиты автоматически возвращаются в тот же тип кредитов. Прерывание получения ответа самим Пользователем (закрытие страницы, разрыв соединения) возвратом не считается. Стоимость анализа документа возвращается полностью при неудаче анализа по вине Сервиса.

6.7. При повышении Тарифа Пользователю дополнительно начисляется разница между месячными объёмами кредитов нового и прежнего Тарифов; при продлении Подписки или переходе с пробного периода на платный остаток начисленных кредитов заменяется объёмом нового периода.

6.8. На Тарифе Enterprise при нулевом остатке AI-функции продолжают работать в пределах лимита п. 5.3; перерасход фиксируется в журнале списаний и не оплачивается дополнительно, если иное не согласовано с Оператором отдельно.

7. Цена и порядок оплаты

7.1. Расчёты производятся в сомах Кыргызской Республики безналичным способом через Платёжного провайдера (QR-код или ссылка на оплату, оплата через банковские приложения и платёжные карты, поддерживаемые Платёжным провайдером).

7.2. Оператор не получает и не хранит реквизиты платёжных карт и банковских счетов Пользователя; Платёжному провайдеру передаются только сумма, номер Заказа, назначение платежа и адрес возврата в Сервис.

7.3. Ссылка на оплату действительна 60 минут с момента оформления Заказа. По истечении срока неоплаченный Заказ отменяется; для оплаты нужно оформить новый Заказ. Неоплаченный Заказ можно отменить в Личном кабинете в любой момент до оплаты.

7.4. Если платёж по отменённому или просроченному Заказу всё же поступил, он засчитывается: Заказ восстанавливается, услуга предоставляется с момента поступления платежа либо, по выбору Пользователя, деньги возвращаются в порядке Политики возврата и отмены.

7.5. Повторное оформление аналогичного Заказа в течение 15 минут использует уже созданный неоплаченный Заказ; двойное списание за одну и ту же услугу не производится, а ошибочно произведённый повторный платёж возвращается (раздел 6 Политики возврата и отмены).

7.6. По каждому Заказу Пользователь может сформировать в Личном кабинете счёт на оплату (для неоплаченного Заказа) и квитанцию (для оплаченного). Эти документы не являются счётом-фактурой (ЭСФ) и контрольно-кассовым чеком в значении статьи 128 Налогового кодекса Кыргызской Республики.

7.7. Цены указаны без НДС: Оператор не является плательщиком НДС. [TODO(legal): подтвердить налоговый статус.]

7.8. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Платёжным провайдером. Комиссии банков и платёжных систем, взимаемые с Пользователя, в цену не входят.

8. Срок Подписки, продление и льготный период

8.1. Подписка действует в течение оплаченного расчётного периода — одного месяца или одного года с момента активации (при продлении — с даты окончания предыдущего периода, поэтому досрочное продление не сокращает оплаченный срок).

8.2. Автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств не применяются: Оператор не хранит платёжных данных Пользователя и не инициирует повторные платежи. Продление Подписки производится Пользователем самостоятельно оформлением и оплатой нового Заказа.

8.3. За 7, 3 и 1 день до окончания оплаченного периода Оператор направляет напоминание о продлении в Telegram, если Пользователь привязал канал уведомлений и не отключил напоминания; дата окончания оплаченного периода всегда отображается в Личном кабинете.

8.4. Если Подписка не продлена к окончанию оплаченного периода, предоставляется льготный период 7 календарных дней, в течение которого доступ по Тарифу сохраняется, а Пользователь может оплатить продление. Начисленные кредиты по окончании оплаченного периода считаются исчерпанными и восстанавливаются при продлении в объёме нового периода (п. 6.7).

8.5. По окончании льготного периода без оплаты Подписка прекращается, учётная запись переводится на Тариф Free, остаток начисленных кредитов аннулируется; купленные кредиты сохраняются до истечения их срока (п. 6.4). Льготный период не предоставляется по пробному периоду и по Подписке, отмена которой запрошена Пользователем (раздел 11).

8.6. Пользователь может оплатить продление в любой момент до окончания льготного периода; оплаченный период начинается с даты окончания предыдущего.

9. Изменение Тарифа

9.1. Повышение Тарифа применяется немедленно после оплаты: начинается новый расчётный период, а неиспользованная часть текущего периода засчитывается в цену. Зачёт рассчитывается пропорционально оставшимся дням: стоимость оплаченного периода умножается на долю оставшихся дней, но не более цены нового Тарифа; к оплате — разница между ценой нового Тарифа и зачётом. В льготный период зачёт не производится.

9.2. Если сумма к доплате при повышении Тарифа менее 100 сом, повышение применяется без оплаты; такой Заказ отмечается как «доплата не взимается», и платёжный документ по нему не выдаётся.

9.3. Понижение Тарифа оформляется как запланированное: оно вступает в силу при оплате следующего периода по новому Тарифу, а до этого сохраняются условия текущего Тарифа. Запланированное понижение можно отменить до его вступления в силу.

9.4. Скидка по промокоду при повышении Тарифа применяется к сумме доплаты после зачёта неиспользованной части периода.

10. Пробный период и промокоды

10.1. Пользователю с подтверждённым номером телефона, не имеющему действующей Подписки и ранее не использовавшему пробный период, однократно предоставляется бесплатный пробный доступ к Тарифу Professional на 14 дней с начислением 125 кредитов. Кредиты пробного периода действуют до его окончания; ежемесячные начисления в пробный период не производятся.

10.2. За 2 дня до окончания пробного периода направляется напоминание. По окончании пробного периода доступ переводится на Тариф Free без льготного периода, если Пользователь не оплатил Подписку. Оплата Подписки в пробный период прекращает его и начинает полный оплаченный период.

10.3. Промокоды могут давать скидку на Заказ (в процентах или фиксированной суммой — применяются при оформлении Заказа), зачислять купленные кредиты, предоставлять пробный доступ к Тарифу или бесплатный оплаченный период. Условия конкретного промокода (срок действия, число активаций) указываются при его выдаче. К одному Заказу применяется не более одного промокода; каждый промокод может быть активирован Пользователем один раз. Пробный доступ по промокоду не лишает права на пробный период по п. 10.1.

10.4. Промокоды и начисленные по ним кредиты и периоды не подлежат обмену на деньги и не возвращаются.

11. Отмена Подписки и возврат средств

11.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время (статья 699 ГК КР, статья 41 Закона КР «О защите прав потребителей», часть 4 статьи 116 Цифрового кодекса). Отмена Подписки производится в Личном кабинете: доступ по Тарифу сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего учётная запись переводится на Тариф Free без льготного периода. До окончания периода отмену можно отозвать.

11.2. Порядок и сроки возврата денежных средств за неиспользованную часть Подписки, за неиспользованные купленные кредиты, за ошибочные и повторные платежи, а также порядок подачи заявления установлены Политикой возврата и отмены (/refund), которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифом, поддерживать работоспособность Сервиса с учётом раздела 11 Условий использования, обеспечивать бесплатную поддержку Пользователей по вопросам работы Сервиса и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12.2. Пользователь обязуется соблюдать Условия использования, предоставлять достоверные сведения при регистрации и оплате, не передавать доступ к учётной записи третьим лицам и самостоятельно проверять AI-ответы и результаты анализа документов по первоисточникам перед их использованием.

12.3. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при нарушении Пользователем Условий использования в порядке раздела 12 Условий использования. Возврат средств при этом производится по Политике возврата и отмены.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и настоящим договором. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Потребителя, предоставленные законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей и Цифровым кодексом; условия, ущемляющие такие права, не применяются (статья 15 Закона КР «О защите прав потребителей»).

13.2. Сервис предоставляет правовую информацию и автоматически сформированные материалы для самостоятельной проверки Пользователем. Оператор не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании результатов поиска, AI-ответов или анализа документов без их проверки по первоисточникам, а также за неполноту или неактуальность отдельных текстов актов, в отношении которых Условия использования прямо указывают на неофициальный характер публикации.

13.3. Ответственность Оператора за ненадлежащее оказание услуг ограничивается ценой услуги за расчётный период, в котором допущено нарушение (часть 3 статьи 120 Цифрового кодекса, статья 698 ГК КР), за исключением случаев умышленного нарушения (пункт 4 статьи 356 ГК КР), причинения вреда жизни и здоровью и иных случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

13.4. При недоступности Сервиса по причинам, зависящим от Оператора, более 24 часов подряд срок оплаченной Подписки продлевается на время недоступности; это условие применяется вместо неустойки, установленной частью 2 статьи 120 Цифрового кодекса. [TODO(legal): подтвердить условие.] Плановые работы, о которых сообщено заранее, и обстоятельства непреодолимой силы недоступностью не считаются.

13.5. Оператор не несёт ответственности за недоступность Сервиса, вызванную действиями третьих лиц (провайдеров связи и хостинга, Платёжного провайдера, поставщиков AI-моделей), а также за убытки, вызванные утратой Пользователем контроля над учётной записью не по вине Оператора.

14. Изменение условий оферты

14.1. Оператор вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется по адресу aqlex.boolut.ai/offer с указанием даты редакции; предыдущие редакции предоставляются по запросу.

14.2. Об изменениях, ухудшающих положение Пользователя или существенно меняющих состав услуг, Оператор уведомляет не менее чем за один месяц до их вступления в силу — в Личном кабинете и, при наличии привязанного канала, в Telegram (часть 5 статьи 114 Цифрового кодекса). Пользователь, не согласный с изменениями, вправе до их вступления в силу отказаться от договора с возвратом оплаты за неиспользованную часть периода в порядке Политики возврата и отмены. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

14.3. Изменение цен и состава Тарифов не затрагивает уже оплаченный период и применяется к Заказам, оформленным после публикации новых цен на странице /pricing.

14.4. Изменения, не ухудшающие положение Пользователя (расширение функций, исправление технических неточностей, приведение в соответствие с законом), вступают в силу с момента публикации.

15. Претензии и разрешение споров

15.1. К договору применяется право Кыргызской Республики.

15.2. Претензии направляются по адресу, указанному в разделе 16, с указанием учётной записи (e-mail или телефон), номера Заказа и существа требования. Оператор рассматривает претензию и отвечает в течение 10 календарных дней с момента получения; сообщения о технических неполадках рассматриваются в течение 5 рабочих дней (статья 119 Цифрового кодекса). Претензионный порядок обязателен для сторон, за исключением случаев, когда закон предоставляет Потребителю право обратиться в суд непосредственно.

15.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Оператора; Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту заключения или исполнения договора (часть 7 статьи 31 Гражданского процессуального кодекса КР) и освобождён от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 16 Закона КР «О защите прав потребителей»).

15.4. Пользователь вправе также обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган: по вопросам защиты прав потребителей — в Службу антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции КР, по вопросам персональных данных — в Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров КР.

16. Реквизиты Оператора

16.1. Наименование: [TODO(legal): полное и краткое наименование].

16.2. ИНН: [TODO(legal)]; ОКПО: [TODO(legal)]; регистрационный номер и дата государственной регистрации: [TODO(legal)].

16.3. Юридический адрес: [TODO(legal)]; почтовый адрес для претензий: [TODO(legal)].

16.4. Банковские реквизиты: [TODO(legal): банк, БИК, расчётный счёт].

16.5. Контакты: e-mail [TODO(legal)], телефон [TODO(legal)], Telegram поддержки [TODO(legal)]. Адрес Сервиса: aqlex.boolut.ai.